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Kundenberater:in im Innendienst – Fahrrad & E-Bike (m/w/d)
Der Cube Store Chiemsee gehört zu den führenden Fachhändlern für Fahrräder und E-Bikes im süddeutschen Raum. Mit zwei Standorten, einer modernen Werkstatt und einem stark wachsenden Onlineshop bieten wir unseren Kund:innen hochwertige Beratung, kompetenten Service und ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Fachkraft aus dem stationären Fahrradhandel, die ihre Beratungskompetenz künftig in der telefonischen Kundenberatung und in der Ansprache von Firmenkontakten einsetzen möchte.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
- Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
- Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
- Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
- 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
- Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
- Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
- Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
- Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders
DEINE AUFGABEN
Telefonberatung & Verkauf
- Aktive und fachkundige Beratung von Kund:innen am Telefon, per E-Mail und Chat zu Fahrrädern, E-Bikes, Komponenten, Zubehör und Größenempfehlungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Kaufentscheidungen
- Beratung zu Finanzierungs- und Leasingmodellen (z. B. JobRad, Bikeleasing)
- Telefonische Betreuung von Bestandskund:innen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei Problemlösungen sowie der Reklamationsabwicklung
Firmenkontakte & Outbound-Aktivitäten
- Telefonische Ansprache von regionalen Unternehmen
- Vorstellung unserer Leistungen für Firmen: Leasing, Werkstattservices, Bike-Beratungstage, Aktionen in unseren Stores
- Vereinbarung von Terminen oder Aktionstagen für Firmenkund:innen
- Mitarbeit an saisonalen Outbound-Kampagnen und Aktionsprogrammen
Mitwirkung an Prozessqualität & Customer Journey
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Werkstatt, Logistik und der Leasing-Abteilung für einen reibungslosen Informationsfluss und optimale Kundenerlebnisse
- Einbringen von Ideen und Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse
Mitarbeit im Kundenservice
- Unterstützung im täglichen Kundenservice (Telefon, Tickets, E-Mails)
- Mitverantwortung für klare Kommunikation, hohe Servicequalität und vertriebsorientiertes Arbeiten im Team
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder verkaufsorientierten Kundenservice in der Fahrrad-, Sport- oder Lifestylebranche
- Ausgeprägte Verkaufspersönlichkeit mit sicherem Auftreten, Abschlussstärke und Begeisterung für aktive Kundenberatung
- Kenntnisse in Finanzierungs- und Leasingmodellen im Fahrradsektor
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, strukturierte Arbeitsweise und Kennzahlenorientierung
- Leidenschaft für Fahrräder, Mobilität und hochwertigen Kundenservice
- Kommunikationsstark, empathisch und durchsetzungsfähig, mit dem Anspruch, Menschen zu begeistern und Ziele zu erreichen
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung über unser Online Formular oder per E-mail an jobs@absoluts.de
Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen
Dein Cube Store Chiemsee Team
absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG
z.Hd. Christina Brunnhuber
Nordstraße 10
83253 Rimsting
