Bewege mit uns eine ganze Region
Sachbearbeiter Reklamation/Retourenbüro (m/w/d)
Wir zählen zu den führenden CUBE-Händlern in der Region und verbinden unsere Leidenschaft fürs Radfahren mit echter Teamarbeit. Auf über 2.500 m² Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut sowie in unserem erfolgreichen Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein umfassendes CUBE-Sortiment. Unsere modernen Fahrradwerkstätten runden das Angebot mit erstklassigen Serviceleistungen perfekt ab.
Um unsere Verwaltungsteam in Rimsting noch stärker zu machen, suchen wir dich als
Sachbearbeiter Reklamation/Retourenbüro (m/w/d)
DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
- Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
- Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
- Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
- Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders
- Persönliche Weiterentwicklung
DEINE AUFGABEN:
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle gemäß unseren Qualitäts- und Service-Standards
- Enge Abstimmung mit Herstellern und internen Fachabteilungen zur Klärung von Garantie- und Kulanzfällen
- Erstellen von Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rücknahmen in unserem ERP-System
- Annahme und Prüfung von Retouren Artikeln (Kleinteile) und Weiterleitung an die Fachabteilung
- Dokumentation der Reklamationsfälle im CRM-System
- Bearbeitung von Rückfragen zur Retouren- und Reklamationsabwicklung
- Koordination von Austausch- und Ersatzteilsendungen an Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon und eBay
- Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität
DAS SIND DEINE STÄRKEN:
- Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Kaufmännischen- oder Zweiradbereich
- Fundierte Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung, Kundenservice o.ä.
- Technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil
- Sicher im Umgang mit Office Programmen und CRM Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung über unser Online Formular oder per E-Mail an jobs@absoluts.de
Wir freuen uns dich bald kennenzulernen.
Herzliche Grüße, Dein Cube Store Chiemsee Team
absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG
z.Hd. Christina Brunnhuber
Nordstraße 10
83253 Rimsting
